保修与政策
保修与政策
保修期、退款条款、数据处理及取送规则，一页查看。
1. 维修保修
所有维修服务自完成之日起提供标准保修。
| 服务 | 基本保修 |
|---|---|
| 转轴维修 | 1 个月 |
| 充电口维修 | 1 个月 |
| 主板维修 | 1 个月 |
| 更换屏幕（标准） | 3 个月 |
| 更换屏幕（触摸） | 1 个月 |
| 更换电池 | 3 个月 |
| 更换键盘 | 3 个月 |
✓保修仅涵盖 Fix It Sukil 的工艺缺陷及所安装的零件。
⚠不涵盖维修后造成的物理损坏（例如新的跌落或泼溅）。
⚠任何未经授权打开机壳或私自拆动将使保修失效。
⚠主板维修保修严格限于所报告并修复的特定故障。新的或无关的问题不在保修范围内。
⚠客户自备零件时不提供保修。人工费仍然适用。
1a. 延长保修附加项
延长您的维修保修。必须在取件之前或取件时购买。
| 延长期限 | 附加价格 | 总保障 |
|---|---|---|
| +3 个月 | RM 80 | 4 个月（电池为 6 个月） |
| +6 个月 | RM 120 | 7 个月（电池为 9 个月） |
| +1 年 | RM 150 | 13 个月（电池为 15 个月） |
⚠延长保修附加项一经购买恕不退款。
⚠不适用于客户自备零件的维修。
1b. 零件与制造商保修
→制造商保修根据零件与品牌从 1 个月至 10 年不等。
→保修条款由制造商设定，与 Fix It Sukil 的服务保修分开。
→购买凭证及零件详情可应要求提供。
⚠制造商保修不涵盖安装后的意外损坏、误用或液体损坏。
2. 付款与退款政策
✓我们接受 DuitNow QR、银行转账、借记卡/信用卡、Shopee PayLater、Boost PayFlex、Grab、Grab PayLater 等付款。银行转账请转至 Fix It Sukil Solution。
✓您确认报价后，须在我们开工前付清全额款项。 Business Care（中小企业）客户按约定方案计费：按月、按季、每半年、每年，或预付多年。
✓若在取件前取消，不收取任何费用。若在取件后取消，收取 RM 50 检查费。
不退款政策
⚠维修完成并归还设备后，服务费（人工）恕不退款。
⚠延长保修附加费一经购买恕不退款。
⚠取送费用一旦已出行恕不退款。
退款例外
原服务费的退款仅在以下情况下方可考虑：同一故障在有效保修期内复发，且 Fix It Sukil 已尽一切合理努力修复，且所有保修索赔选项均已用尽。
2a. 特别订购零件、延误与取消
某些维修需要我们专门为您的设备订购零件（例如屏幕、键盘或电池面板）。这些条款适用于此类工作。
✓订购特殊零件前，须先付清已确认报价的全额款项。
→完成时间估算（例如特别订购零件约 14 个工作日）是基于诚信提供的。供应商库存与运输可能影响时间；如有任何延误我们会通知您。
若零件到货时有缺陷，或供应了错误的零件
✓我们将根据供应商保修为您免费更换，不收取额外费用。
✓若更换会造成明显的进一步延误而您不愿等待，您可取消并获得已付款项的全额退款。由我方或供应商造成的延误绝不向您收费。
客户主动取消
若您决定不继续（且零件没有缺陷）：
✓在我们订购零件之前：已付款项全额退还（若设备已检查或已取件，则扣除 RM 50 检查费）。
→零件订购后，且可退回供应商：退还已付款项，扣除供应商的补货费及 RM 50 检查费。
⚠零件订购后，若零件无法退回：零件成本不予退还，您可保留所订购的零件。已付款项的其余部分将退还。
⚠维修完成后：恕不退款（见第 2 节）。
→已批准的退款将在 7 个工作日内退回您的原付款方式。
3. 数据隐私与责任
✓我们极其谨慎地处理您的数据。未经许可不会访问任何软件或个人文件。
⚠尽管我们采取一切预防措施，但我们不对数据丢失负责。请在维修前备份重要文件。
→若在维修期间发生进一步的硬件损坏（极少发生），我们的责任仅限于原维修费。
4. 取送条款
✓每趟取件或送回的前 20 公里免费，从 Digital Mall PJ 或 Plaza Low Yat（以离您较近者为准）起算；超出部分每公里 RM1。
✓我们力求在预约确认后 24 小时内取件。
✓通常在维修完成后 2 个工作日内送达。
→网店包裹的快递费会在付款前单独报价，没有自动免运费门槛。
5. 商店产品退换货
适用于从 Fix It Sukil 网店购买的实体产品（配件、零件及硬件）的政策。
✓如发现有缺陷或与描述不符，商品可在收到后 7 天内退货。
✓有缺陷的商品可换货。收到故障商品后我们将寄出替换品。
✓商品必须保持原始、未使用状态，并在适用情况下包含原包装。
✓如需办理退换货，请通过 WhatsApp +60 12 577 7436 或电邮 admin@fixitsukil.com 联系我们，并提供订单编号及问题说明。
⚠改变主意的购买不接受退货。仅限有缺陷或错误的商品。
⚠数字产品（软件许可证密钥、Windows、Microsoft 365、杀毒软件）一经电邮发送密钥，恕不退货退款。
⚠除非是我方寄错商品，退货运费由客户承担。