உத்தரவாதம் & கொள்கைகள்

பாதுகாப்பு காலம், பணத் திரும்பல் விதிமுறைகள், தரவு கையாளுதல் & எடுப்பு டெலிவரி விதிகள் ஒரே இடத்தில்.

1. பழுது உத்தரவாதம்

அனைத்து பழுது சேவைகளுக்கும் சேவை முடிந்த தேதியிலிருந்து நிலையான உத்தரவாதம்.

சேவை	அடிப்படை உத்தரவாதம்
கீல் பழுது	1 மாதம்
சார்ஜிங் போர்ட் பழுது	1 மாதம்
மதர்போர்டு பழுது	1 மாதம்
திரை மாற்றம் (வழக்கமான)	3 மாதம்
திரை மாற்றம் (தொடுதிரை)	1 மாதம்
பேட்டரி மாற்றம்	3 மாதம்
விசைப்பலகை மாற்றம்	3 மாதம்

✓உத்தரவாதம் Fix It Sukil செய்த வேலை மற்றும் பொருத்திய பாகங்களின் குறைபாடுகளை மட்டுமே உள்ளடக்கும்.

⚠பழுதுக்குப் பின் ஏற்படும் உடல் சேதத்தை (எ.கா. புதிய விழுதல் அல்லது சிந்துதல்) உள்ளடக்காது.

⚠அனுமதியின்றி சேஸிஸைத் திறப்பது அல்லது சேதப்படுத்துவது உத்தரவாதத்தை ரத்து செய்யும்.

⚠மதர்போர்டு பழுது தெரிவிக்கப்பட்டு சரிசெய்யப்பட்ட குறிப்பிட்ட கோளாறுக்கு மட்டுமே. புதிய அல்லது தொடர்பற்ற பிரச்சினைகள் உள்ளடக்கப்படாது.

⚠வாடிக்கையாளர் பாகங்களை வழங்கினால் உத்தரவாதம் இல்லை. வேலைக் கட்டணம் பொருந்தும்.

1a. நீட்டிக்கப்பட்ட உத்தரவாத கூடுதல்

உங்கள் பழுது உத்தரவாதத்தை நீட்டிக்கவும். சாதனத்தை எடுப்பதற்கு முன் அல்லது எடுக்கும் போது வாங்க வேண்டும்.

நீட்டிப்பு காலம்	கூடுதல் விலை	மொத்த பாதுகாப்பு
+3 மாதம்	RM 80	4 மாதம் (பேட்டரிக்கு 6 மாதம்)
+6 மாதம்	RM 120	7 மாதம் (பேட்டரிக்கு 9 மாதம்)
+1 ஆண்டு	RM 150	13 மாதம் (பேட்டரிக்கு 15 மாதம்)

⚠நீட்டிக்கப்பட்ட உத்தரவாத கூடுதல் வாங்கிய பின் திரும்பப் பெற முடியாது.

⚠வாடிக்கையாளர் பாகங்களை வழங்கிய பழுதுகளுக்குப் பொருந்தாது.

1b. பாகங்கள் & உற்பத்தியாளர் உத்தரவாதம்

→உற்பத்தியாளர் உத்தரவாதம் பாகம் & பிராண்டைப் பொறுத்து 1 மாதம் முதல் 10 ஆண்டுகள் வரை.

→உத்தரவாத விதிமுறைகள் உற்பத்தியாளரால் நிர்ணயிக்கப்படுகின்றன, Fix It Sukil சேவை உத்தரவாதத்திலிருந்து தனி.

→கொள்முதல் சான்று & பாக விவரங்கள் கோரிக்கையின் பேரில் வழங்கப்படும்.

⚠உற்பத்தியாளர் உத்தரவாதம் பொருத்தலுக்குப் பின் தற்செயல் சேதம், தவறான பயன்பாடு அல்லது திரவ சேதத்தை உள்ளடக்காது.

2. கட்டணம் & பணத் திரும்பல் கொள்கை

✓DuitNow QR, வங்கி பரிமாற்றம், டெபிட்/கிரெடிட் கார்டு, Shopee PayLater, Boost PayFlex, Grab, Grab PayLater மற்றும் பல ஏற்கிறோம். வங்கி பரிமாற்றம் Fix It Sukil Solution கணக்கிற்கு.

✓விலை மதிப்பீட்டை நீங்கள் ஏற்ற பின், வேலை தொடங்கும் முன் முழு கட்டணம் செலுத்த வேண்டும். Business Care (SME) வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒப்புக்கொண்ட திட்டப்படி பில் செய்யப்படும்: மாதம், காலாண்டு, அரையாண்டு, ஆண்டு, அல்லது பல ஆண்டுகளுக்கு முன்கூட்டியே.

✓எடுப்பதற்கு முன் ரத்து செய்தால் கட்டணம் இல்லை. எடுத்த பின் என்றால் RM 50 பரிசோதனைக் கட்டணம்.

பணம் திரும்பல் இல்லை கொள்கை

⚠பழுது முடிந்து சாதனம் திரும்பிய பின் சேவைக் கட்டணம் (வேலை) திரும்பப் பெற முடியாது.

⚠நீட்டிப்பு உத்தரவாத கூடுதல் கட்டணம் வாங்கிய பின் திரும்பப் பெற முடியாது.

⚠எடுப்பு/டெலிவரி கட்டணம் பயணம் முடிந்த பின் திரும்பப் பெற முடியாது.

பணம் திரும்பல் விதிவிலக்கு

அசல் சேவைக் கட்டணத்தைத் திரும்பத் தருவது பின்வரும் சந்தர்ப்பத்தில் மட்டுமே பரிசீலிக்கப்படும்: அதே கோளாறு செயலில் உள்ள உத்தரவாத காலத்தில் மீண்டும் வந்து, Fix It Sukil அனைத்து நியாயமான முயற்சிகளையும் செய்து, அனைத்து உத்தரவாத கோரிக்கை வழிகளும் தீர்ந்த பின்.

2a. சிறப்பு ஆர்டர் பாகங்கள், தாமதம் & ரத்து

சில பழுதுகளுக்கு உங்கள் சாதனத்திற்கு சிறப்பாக ஒரு பாகத்தை ஆர்டர் செய்ய வேண்டும் (எ.கா. திரை, விசைப்பலகை அல்லது பேட்டரி பேனல்). இந்த விதிமுறைகள் அந்த வேலைகளுக்குப் பொருந்தும்.

✓சிறப்பு பாகத்தை ஆர்டர் செய்வதற்கு முன், ஏற்கப்பட்ட விலை மதிப்பீட்டின் முழுத் தொகையும் செலுத்த வேண்டும்.

→முடிக்கும் நேர மதிப்பீடுகள் (எ.கா. சிறப்பு ஆர்டர் பாகங்களுக்கு ~14 வேலை நாட்கள்) நல்லெண்ணத்துடன் வழங்கப்படுகின்றன. சப்ளையர் இருப்பு & கப்பல் போக்குவரத்து நேரத்தை பாதிக்கலாம்; எந்த தாமதத்தையும் தெரிவிப்போம்.

ஒரு பாகம் குறைபாடுடன் வந்தால், அல்லது தவறான பாகம் வழங்கப்பட்டால்

✓எங்கள் சப்ளையர் உத்தரவாதத்தின் கீழ் உங்களுக்கு கூடுதல் செலவின்றி மாற்றுப் பாகத்தைப் பெறுவோம்.

✓மாற்றம் கணிசமான கூடுதல் தாமதத்தை ஏற்படுத்தினால், நீங்கள் காத்திருக்க விரும்பாவிட்டால், ரத்து செய்து நீங்கள் செலுத்திய தொகையை முழுமையாகத் திரும்பப் பெறலாம். எங்களால் அல்லது சப்ளையரால் ஏற்படும் தாமதங்களுக்கு உங்களிடம் கட்டணம் வசூலிக்கப்படாது.

வாடிக்கையாளரால் ரத்து

நீங்கள் தொடர வேண்டாம் என முடிவு செய்தால் (பாகம் குறைபாடற்றதாக இருந்தால்):

✓நாங்கள் பாகத்தை ஆர்டர் செய்வதற்கு முன்: நீங்கள் செலுத்திய தொகை முழுமையாகத் திரும்பத் தரப்படும் (சாதனம் ஏற்கனவே பரிசோதிக்கப்பட்டால் அல்லது எடுக்கப்பட்டால் RM 50 பரிசோதனைக் கட்டணம் கழிக்கப்படும்).

→பாகம் ஆர்டர் செய்யப்பட்ட பின், சப்ளையருக்குத் திரும்ப அனுப்ப முடிந்தால்: சப்ளையர் மறுசேமிப்புக் கட்டணம் & RM 50 பரிசோதனைக் கட்டணம் கழித்து செலுத்திய தொகை திரும்பத் தரப்படும்.

⚠பாகம் ஆர்டர் செய்யப்பட்ட பின், திரும்ப அனுப்ப முடியாவிட்டால்: பாகத்தின் செலவு திரும்பப் பெற முடியாது, ஆர்டர் செய்த பாகத்தை நீங்கள் வைத்துக்கொள்ளலாம். செலுத்திய தொகையின் மீதி திரும்பத் தரப்படும்.

⚠பழுது முடிந்த பின்: திரும்பப் பெற முடியாது (பிரிவு 2 பார்க்கவும்).

→அங்கீகரிக்கப்பட்ட பணத் திரும்பல்கள் 7 வேலை நாட்களுக்குள் உங்கள் அசல் கட்டண முறைக்குத் திரும்பத் தரப்படும்.

3. தரவு தனியுரிமை & பொறுப்பு

✓உங்கள் தரவை மிகுந்த கவனத்துடன் கையாளுகிறோம். அனுமதியின்றி எந்த மென்பொருளும் தனிப்பட்ட கோப்புகளும் அணுகப்படாது.

⚠அனைத்து முன்னெச்சரிக்கைகளையும் எடுத்தாலும், தரவு இழப்புக்கு நாங்கள் பொறுப்பல்ல. சேவைக்கு முன் முக்கியமான கோப்புகளை காப்பு செய்யுங்கள்.

→சேவையின் போது மேலதிக வன்பொருள் சேதம் ஏற்பட்டால் (அரிதாக), எங்கள் பொறுப்பு அசல் பழுது கட்டணத்திற்கு மட்டுமே.

4. எடுப்பு & டெலிவரி விதிமுறைகள்

✓ஒவ்வொரு எடுப்பு அல்லது டெலிவரி பயணத்திலும் முதல் 20 கி.மீ இலவசம் — Digital Mall PJ அல்லது Plaza Low Yat, உங்களுக்கு எது அருகிலோ அங்கிருந்து கணக்கிடப்படும்; கூடுதல் கி.மீக்கு RM1.

✓முன்பதிவு உறுதிசெய்யப்பட்ட 24 மணி நேரத்திற்குள் உங்கள் சாதனத்தை எடுக்க இலக்கு வைக்கிறோம்.

✓பழுது முடிந்த 2 வேலை நாட்களுக்குள் பொதுவாக டெலிவரி.

→ஆன்லைன் கடை பார்சல்களுக்கு, கூரியர் கட்டணம் பணம் செலுத்துவதற்கு முன் தனியாகத் தெரிவிக்கப்படும். தானியங்கி இலவச விநியோக வரம்பு இல்லை.

5. கடை பொருட்கள் திரும்பல் & பரிமாற்றம்

Fix It Sukil ஆன்லைன் கடையில் வாங்கிய உடல்ரீதியான பொருட்களுக்கான (துணைக்கருவிகள், பாகங்கள் & வன்பொருள்) கொள்கை.

✓பொருள் குறைபாடுடன் இருந்தால் அல்லது விவரிக்கப்பட்டபடி இல்லாவிட்டால், பெற்ற 7 நாட்களுக்குள் திரும்ப அனுப்பலாம்.

✓குறைபாடுள்ள பொருட்களுக்கு பரிமாற்றம் ஏற்கப்படும். கோளாறுள்ள பொருளைப் பெற்றதும் மாற்றுப் பொருளை அனுப்புவோம்.

✓பொருள் அசல், பயன்படுத்தாத நிலையில் இருக்க வேண்டும், பொருந்தினால் அசல் பேக்கேஜிங்கையும் சேர்க்க வேண்டும்.

✓திரும்பல் அல்லது பரிமாற்றத்தைத் தொடங்க, உங்கள் ஆர்டர் ஐடி & பிரச்சினை விளக்கத்துடன் WhatsApp +60 12 577 7436 அல்லது admin@fixitsukil.com மின்னஞ்சல் மூலம் எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்.

⚠மனம் மாறிய கொள்முதலுக்கு திரும்பல் ஏற்கப்படாது. குறைபாடுள்ள அல்லது தவறான பொருள் மட்டுமே.

⚠டிஜிட்டல் பொருட்கள் (மென்பொருள் உரிம விசைகள், Windows, Microsoft 365, ஆன்டிவைரஸ்) விசை மின்னஞ்சல் மூலம் அனுப்பப்பட்ட பின் திரும்ப அனுப்பவோ பணம் திரும்பவோ முடியாது.

⚠நாங்கள் தவறாக அனுப்பிய பொருளைத் தவிர, திரும்பல் கப்பல் கட்டணம் வாடிக்கையாளரால் ஏற்கப்படும்.