隐私政策
隐私政策
依据马来西亚《2010 年个人数据保护法》（第 709 号法令）发布。
生效日期：2026 年 3 月 22 日 | 最后更新：2026 年 10 月 9 日
1. 我们是谁（数据控制者）
商号：Fix It Sukil Solution
SSM 注册：202103002752
运营者：Sukil A/L P. Rajendran
地址：No. 66, Jalan Mapel 7/8, Bandar Hill Park, 42300 Bandar Puncak Alam, Selangor, Malaysia
电邮：admin@fixitsukil.com
WhatsApp / 电话：+60 12 577 7436
网站：www.fixitsukil.com
2. 我们收集的个人数据
当您与我们的网站、预约表、联系表或维修服务互动时，我们收集以下类别的个人数据：
| 类别 | 收集的数据 | 来源 |
|---|---|---|
| 身份数据 | 全名 | 预约/联系表 |
| 联系数据 | 电话号码、电邮地址 | 预约/联系表 |
| 设备数据 | 设备类型、型号、所述故障/问题 | 预约表、WhatsApp |
| 服务凭证 | 取件、维修前后及交付时设备或物品的照片；相关工单和上传时间 | 获派单的骑手或维修技师 |
| 交易数据 | 维修编号、服务类型、付款方式 | 服务记录 |
| 技术数据 | IP 地址、浏览器类型、访问页面 | Google Analytics (GA4) |
| 通讯数据 | WhatsApp 消息、电邮 | 直接沟通 |
工单照片应显示设备或物品及其状况，不应包含人脸、身份证件、支付卡或无关环境。照片会被私密保存，不会自动向客户或公众发布。骑手和维修技师的独立通知说明入职时收集的身份证件及收款资料。我们不会有意收集 18 岁以下人士的个人数据。
3. 我们为何收集您的个人数据
- ✓处理并管理您的维修预约或服务请求
- ✓就您的维修状态、报价或取件与您联系
- ✓维护服务记录并出具收据或保修文件
- ✓记录物品在取件、维修前后及交付时的状况，并处理服务疑问或争议
- ✓回复通过联系表或 WhatsApp 提交的咨询
- ✓通过 Google Analytics 了解网站使用情况并改进服务
- ✓遵守马来西亚法律下的法律与监管义务
4. 处理的法律依据
- →同意: 提交预约或联系表，即表示您同意我们为提供服务而处理您的数据。
- →合同必要性: 处理是履行您所请求的维修服务所必需的。
- →法律义务: 在需要遵守适用的马来西亚法律时，我们可能会处理数据。
5. 我们如何及在何处存储您的数据
维修及员工门户记录，包括工单凭证照片，存储于实施访问控制的 Supabase 数据库和私有存储空间。获派单人员为自己的工单上传照片，由企业负责人审核。骑手也可查看其获派工单已保存的照片。网站由 Vercel 托管。部分联系或预约表单提交的信息也可能通过 Google 服务处理。
网站使用情况及设备/浏览器事件由 Google Analytics (GA4) 按照我们的分析设置处理。
6. 数据保留
- →预约与服务记录为保修与争议目的至少保留 2 年。
- →工单凭证照片与服务记录一同保存，直到不再需要用于保修、服务疑问、争议或法律要求，届时会评估删除或匿名化。
- →未促成服务的联系表咨询保留 6 个月后删除。
- →分析数据受 Google 自身的保留政策约束（GA4 默认 14 个月）。
7. 我们与谁共享您的数据
我们不出售、出租或交易您的个人数据。数据仅可能与以下方共享：
- →获派单的骑手及维修技师 仅限完成获派工单所需的客户、地点及设备资料
- →Supabase 和 Vercel 私密服务记录存储及网站托管
- →Google LLC 使用相关服务时的联系或预约表单、网站分析及 Places API
- →付款及电邮服务提供商 使用相关服务时，由 Fiuu 处理付款及 Resend 发送服务电邮
- →执法/监管机构 在马来西亚法律要求我们披露您的数据时
8. 您作为数据主体的权利
- ✓访问权（第 30 条）: 您可要求访问我们持有的关于您的个人数据。
- ✓更正权（第 34 条）: 您可要求更正不准确或不完整的个人数据。
- ✓撤回同意权（第 38 条）: 您可随时撤回同意，但受法律与合同限制。
- ✓阻止直接营销权（第 43 条）: 您可指示我们停止将您的数据用于营销目的。
- ✓数据可携权（第 43A 条）: 您可要求将您的数据转移给其他提供商，但须技术上可行。
如需行使上述任何权利，请通过 admin@fixitsukil.com 联系我们。我们将在 21 天内回复。
9. 数据安全
- ✓本网站采用 HTTPS 加密，通过 Cloudflare 管理
- ✓服务记录和工单照片的访问权限按人员角色及获派工单控制
- ✓不存储支付卡详情。付款通过银行转账或第三方平台处理
10. Cookie 与跟踪技术
我们的网站通过 Google Analytics (GA4) 使用 Cookie 及类似跟踪技术，仅用于了解网站流量并改善用户体验。Cookie 不会收集任何个人身份信息。
11. 儿童隐私
我们的服务不面向 18 岁以下儿童。若您认为未成年人未经父母同意向我们提交了个人数据，请通过 admin@fixitsukil.com 联系我们，我们将立即删除该数据。
12. 本隐私政策的变更
我们可能会不时更新本隐私政策。本页顶部的生效日期将相应更新。任何更新后继续使用我们的网站或服务即表示您接受修订后的政策。
13. 联系我们与数据保护投诉
Fix It Sukil Solution
电邮：admin@fixitsukil.com
WhatsApp：+60 12 577 7436
网站：www.fixitsukil.com
若您对我们的回复不满意，可向个人数据保护局（JPDP）投诉：
Level 8, Galeria PjH, Jalan P4W, Persiaran Perdana, Precinct 4, 62100 Putrajaya, Malaysia
电话：03 7456 3888 | 网站：www.pdp.gov.my